Et le Click & Collect
Préparation des colis
Afin de garantir la qualité des articles achetés, nos colis sont expédiés par la société ChronoFresh. Trois plages de température sont prévues selon les articles achetés par le Client : Ambiant, frais (4°C) et surgelé (-18°C).
Pour éviter tout dommage durant le transport, nous avons veillé à ne pas utiliser de verre dans nos emballages. Tous vos articles sont emballés dans des boîtes alvéolées, assurant une protection adéquate avec des matériaux anti-choc. Le poids maximum d’un colis est de 20kg.
Les coordonnées de livraison sont soigneusement apposées sur le colis à l’aide d’un autocollant pour éviter la perte de colis.
Expédition des colis
La livraison des colis se fait du lundi au vendredi.
La livraison est restreinte aux zones suivantes : France métropolitaine, l’Espagne pour les Produits ambiant et frais (0-4C°) et la Belgique pour les Produits ambiant, frais et surgelés (jusqu’à -18C°). Pour les expéditions à destination de la Corse, les DOM-TOM et toutes les autres destinations qui ne sont pas proposées par le site internet, veuillez contacter le Vendeur par email pour une demande de tarification spécifique.
Pour une livraison le samedi il faut prévoir un surcoût (voir Surcoût d’expédition plus bas sur cette page) qui est indiqué lors de la prise de commande.
Délais de livraison
À la date de l’expédition des articles, le Client recevra son colis sous 48 heures (information indicative de la société de livraison).
Suivi de la livraison
Avant la livraison à son domicile, le Client recevra un SMS/E-mail comportant l’heure de livraison et il pourra en cas d’indisponibilité modifier l’heure de livraison en suivant les instructions du livreur. Les livraisons de colis frais et surgelés doivent impérativement être remises en main propre.
Surcoût d’expédition
9.00 €/Colis : Pour une livraison le samedi
9.00 €/Colis : Supplément applicable pour tout colis donnant lieu à un retour expéditeur pour quel motif que ce soit
25.60 €/Colis : Pour une livraison en Corse (Prix par colis à ajouter au prix du transport)
Vous avez reçu un colis ou des produits endommagés ?
Si votre colis arrive endommagé, que ce soit le colis lui-même ou les produits qu’il contient, nous vous prions de nous en informer dans un délai de 8 heures suivant la livraison en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée sur notre formulaire de contact. Veuillez inclure plusieurs photos montrant les angles extérieurs abîmés du colis ainsi que les produits endommagés à l’intérieur.
Click & Collect
Ne perdez plus de temps à attendre ! Avec notre service Click & Collect, votre commande est prête à être récupérée dès l’heure choisie lors de votre achat en ligne. Plus besoin de faire la queue ou d’attendre indéfiniment, il vous suffit de venir au moment qui vous convient le mieux.
Consultez simplement l’heure que vous avez sélectionnée lors de votre commande et récupérez vos articles en toute facilité !
Vous avez acheté des produits surgelés ou bien frais?
Préparez-vous à garder la fraîcheur de vos achats intacte ! Pour tous vos produits surgelés ou frais, pensez à venir équipé d’une glacière ou tout autre accessoire adapté pour maintenir le froid lors de votre retrait de commande. Assurez-vous de conserver la qualité de vos produits tout au long du trajet jusqu’à chez vous.